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PanGas AG
Siège principal
Industriepark 10
CH-6252 Dagmersellen
Téléphone: +41 (0)844 800 300
Fax: +41 (0)844, 800 301
E-mail: contact@pangas.ch
Internet: www.pangas.ch

FAQ: questions et réponses


Y a t’il des frais de location pour les récipients PanGas?
Comment les locations sont-elles facturées par PanGas?
Quels sont les différents moyens d'acheter des produits chez PanGas?
Jusqu'à quand puis-je envoyer ma commande?
Comment détermine-t-on la pureté d'un gaz?
Quelles sont les coordonnées bancaires de PanGas AG?
Les produits CONOXIA® sont-ils pris en charge par l’assurance maladie?
Comment entreposer des récipients à gaz?
Quelle est la différence entre le propane et le butane?
Comment définit-on la pression d'un récipient à gaz?
Quelle est la durée de vie d'une bouteille CONOXIA® de 10 litres pour une utilisation de 2 litres par minute?
Pendant combien de temps peut-on conserver de la glace carbonique?
Quelle quantité d'hélium faut-il pour gonfler des ballons?




Y a t’il des frais de location pour les récipients PanGas?
Oui, il y a des frais de location pour tous les récipients que PanGas met à la disposition de ses clients. Ces frais de location correspondent au tarif en vigueur. À partir du 91ème jour, nous facturons une location de longue durée qui correspond au double du tarif, de location journalière, en vigueur. Pour les palettes, nous ne facturons pas de la location longue durée. Pour les récipients qui restent chez vous pendant plus de 91 jours, nous vous conseillons de souscrire une convention de location forfaitaire. Si le nombre de récipients sur place correspond à la quantité stipulée dans le contrat de location, aucune location journalière et de longue durée ne sera facturée. Les conditions du forfait peuvent être modifiées à tout moment selon vos besoins. Nous proposons des forfaits de 1, 3 ou 5 ans. Plus la durée du forfait est longue, plus le prix est avantageux.


Comment les locations sont-elles facturées par PanGas?
La facture de la location de PanGas indique de façon détaillée le nombre de récipients que vous avez chez vous pendant la période concernée. Nous différencions les «Locations de récipients PanGas» des «Locations longue durée récipients PanGas». À partir du 91e jour, nous facturons une location de longue durée qui correspond au double du tarif de location journalière, en vigueur. Par ailleurs, le nombre de récipients pour lesquels vous avez souscrit un forfait est clairement indiqué sur la facture. Pour plus d'informations, reportez-vous au document PDF intitulé
Décomptes de PanGas AG.


Quels sont les différents moyens d'acheter des produits chez PanGas?
Notre service de livraison vous livre votre commande à l'endroit que vous souhaitez. Ce service est fourni en échange d'une taxe de transport. Vous pouvez également acheter nos produits dans l'un de nos marchés spécialisés Gas & More et ainsi profiter des conseils de nos spécialistes tout en économisant les frais de transport. Cliquez sur le lien suivant pour découvrir un aperçu de nos marchés spécialisés et points de livraison.
Aperçu des marchés spécialisés Gas & More de PanGas et des points de livraison


Jusqu'à quand puis-je envoyer ma commande?
Vous pouvez commander aujourd'hui
jusqu'à 12 h et recevoir votre commande demain (pour la plupart de nos clients, cela signifie le lendemain de la commande). Dans les régions où les livraisons ont lieu à jour fixe, vous serez livré à la date de livraison la plus proche, sans frais supplémentaires. Si vous passez votre commande entre midi et 17 h, vous pouvez recevoir votre commande le lendemain en vous acquittant de frais supplémentaires s'élevant à 225.― CHF. A partir de 17 h, nous pouvons vous livrer votre commande pour le lendemain mais, s'agissant d'une livraison «express», vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires.


Comment détermine-t-on la pureté d'un gaz?
La pureté d'un gaz est indiquée par un chiffre. Par exemple, l'argon 4,6 est pur à 99,996 %. Le chiffre 4 (pour une pureté de 4,6) indique le nombre de «9» et le chiffre 6 indique le dernier chiffre qui compose le pourcentage:



Exemples:



Gaz

Degré de pureté



Azote 4.5

99.995 %



Argon 4.6

99.996 %



Oxygène 3.5

99.95 %



Oxygène 6.0

99.9999 %





Quelles sont les coordonnées bancaires de PanGas AG?



Banque

Credit Suisse, 8070 Zürich



IBAN

CH21 0483 5070 0700 2100 0



Adresse

PanGas AG
Siège principal
Industriepark 10
6252 Dagmersellen



Compte postal Credit Suisse

80-500-4





Les produits CONOXIA® sont-ils pris en charge par l’assurance maladie?
Oui, car CONOXIA® est enregistré comme médicament. Pour plus d'informations sur CONOXIA®, rendez-vous sur notre site Web à l'adresse
www.conoxia.ch


Comment entreposer des récipients à gaz?
Le lien ci-dessous vous permet d'accéder aux fiches de données de sécurité expliquant comment entreposer correctement vos bouteilles de gaz.

Fiches de données de sécurité


Quelle est la différence entre le propane et le butane?
Ce qui différencie ces deux gaz est que le point d'ébullition du propane est plus bas que celui du butane et que sa pression de vapeur est plus élevée. Le point d'ébullition du propane est d'environ –44 °C, celui du butane est d'environ 0 °C.

C'est pourquoi le propane est utilisé dans tous les domaines tandis que le butane ne s'utilise qu'au camping. Le butane ne peut pas être utilisé à basse température car il passe à l'état solide en dessous de 0 °C.


Comment définit-on la pression d'un récipient à gaz?
La pression se mesure en bars. La pression ambiante correspond à 1 bar. Les récipients à gaz sont remplis à une pression de 200 bars. Cela signifie que la pression dans le récipient est 200 fois plus élevée que la pression ambiante. Pour les gaz liquides, les bouteilles ne sont pas remplies sous une pression de 200 bars; leur contenu se mesure en kg ou en m
3.


Quelle est la durée de vie d'une bouteille CONOXIA® de 10 litres pour une utilisation de 2 litres par minute?
On peut calculer le rendement d'une bouteille de gaz à l'aide d'une formule simple.

Contenu gazeux d'une bouteille de 10 litres: 10 litres x 200 bars = 2000 litres de gaz
Formule de calcul: nombre de litres par minute x 60 minutes = nombre de litres par heure.

Exemple de calcul:
Un patient consomme de l'oxygène au rythme de 2 litres par minute.
2 litres par minute x 60 minutes = 120 litres par heure
Contenu gazeux d'une bouteille de 10 litres: 2000 litres de gaz: 120 litres par heure = la bouteille a une durée de vie d'environ 16 heures pour un débit de 2 litres par minute.


Pendant combien de temps peut-on conserver de la glace carbonique?
La glace carbonique se compose de dioxyde de carbone solide (CO
2) qui se sublime (s'évapore) au fil du temps. En fonction des facteurs environnementaux, son taux de sublimation est de 10 % par jour maximum. Cela signifie que 10 % du volume total s'évapore chaque jour. C'est pourquoi il est recommandé d'utiliser de la glace carbonique la plus fraîche possible, car avec le temps, celle-ci perd non seulement de son volume mais aussi de sa qualité. Sur notre site Web, vous trouverez un programme de calcul qui vous permettra de calculer précisément les pertes liées à l'évaporation: programme de calcul des pertes liées à l'évaporation de la glace carbonique


Quelle quantité d'hélium faut-il pour gonfler des ballons?
Vous pouvez calculer la quantité d'hélium dont vous avez besoin à l'aide d'une formule simple:

Nombre de ballons de taille normale (Ø 35 cm): 10 = quantité d'hélium pour ballons nécessaire en litres.
Nous louons les bouteilles d'hélium pour ballons suivantes:





Nombre de ballons à gonfler

Bouteille

N° d'art.




50 ballons (Ø 35 cm)

5 litres

2770.0500




100 ballons (Ø 35 cm)

10 litres

2770.1000




200 ballons (Ø 35 cm)

20 litres

2770.2000




270 ballons (Ø 35 cm)

27 litres

2770.2700




400 ballons (Ø 35 cm)

40 litres

2770.4000