Retours & remboursements

Questions sur les retours et les remboursements


Pour retourner votre commande, veuillez vous adresser à notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Toute bouteille entamée est considérée comme vide et ne sera pas remboursée. Veuillez indiquer la mention «Bouteille pleine» sur les bouteilles non entamées. Dans la mesure où les bouteilles n'ont pas été stockées plus de 2 mois chez vous, elles vous seront remboursées avec déduction des frais de manipulation. Veuillez noter que cette règle ne s'applique pas aux bouteilles de gaz médicinal. Pour des raisons d'hygiène en effet, ces dernières ne peuvent pas être reprises ni remboursées.

Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 ou nous envoyer en e-mail en utilisant le formulaire de contact. Veillez à avoir votre numéro client sous la main.

En cas de livraisons défectueuses, le client est tenu d’en aviser le fournisseur par écrit dès que possible, au plus tard dans un délai de 5 jours après livraison. Veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact et en indiquant votre numéro client.

Veuillez noter que les bouteilles, les conditionnements de transport, les installations, les appareils ou les machines présentant un défaut ne doivent pas être utilisés et doivent être clairement signalés comme tels. Dans tous les cas, PanGas est en droit de livrer ultérieurement au client des marchandises exemptes de défaut. Toute autre prétention en garantie est expressément exclue.