Consegna & ritiro

Domande sulla consegna e il ritiro


Fornitura di gas
Ordinando online entro le ore 12, la consegna viene eseguita il giorno lavorativo successivo*. Ordinando dopo le ore 12, e se desidera la fornitura il giorno successivo, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +41 844 800 300.
Se, in un giorno lavorativo, lei ha aperto per la prima volta un conto PanGas e desidera eseguire lo stesso giorno un ordine online, allora l’ordine deve pervenirci prima delle ore 11, in modo da poter eseguire la fornitura il giorno lavorativo successivo*. In caso di apertura di un conto collegata a un primo ordine eseguito dopo le ore 11, la fornitura viene eseguita due giorni lavorativi dopo.

* Per la maggior parte dei clienti si tratta già del giorno successivo; nelle aree con un giorno di consegna fisso si tratta del primo giorno successivo possibile.

Fornitura di gas speciali
I gas speciali che possono essere ordinati online vengono normalmente forniti il giorno lavorativo successivo* se l’ordine avviene entro le ore 12 di un giorno lavorativo. Gli altri gas speciali vengono prodotti su ordinazione e hanno tempi di elaborazione di 1 - 2 settimane. La preghiamo di contattare il nostro team HiQ al numero +41 58 748 17 70 oppure inviando un’e-mail all’indirizzo: hiq@pangas.ch per ulteriori informazioni sui gas speciali.

Le spese di fornitura applicate coprono sia la consegna che il ritiro delle bombole di gas vuote.

* Per la maggior parte dei clienti si tratta già del giorno successivo; nelle aree con un giorno di consegna fisso si tratta del primo giorno successivo possibile.

Fornitura di apparecchi e accessori
Gli ordini online di apparecchi e accessori eseguiti dal lunedì al venerdì (prima delle ore 12) vengono generalmente consegnati entro 1 - 2 giorni. Gli ordini eseguiti al di fuori di questi orari o nei giorni festivi hanno tempi di fornitura più lunghi.

Spese di consegna per gas
I costo di base di ogni consegna corrisponde a CHF 32.00 + IVA.
Aggiuntivamente vengono applicate le spese per la bombola di gas a seconda della grandezza della stessa e del luogo di consegna.
Per una bombola di gas standard, i costi di consegna corrispondono generalmente a CHF 7.20 + IVA.
La lista dettagliata di questi costi viene visualizzata prima dell’invio dell’ordine.

Spese di consegna per apparecchi e accessori
Le spese di consegna dipendono dal peso della consegna (incl. Imballaggio) e vengono addebitate come segue:

2 Kg CHF 14.00
5 Kg CHF 16.00
10 Kg CHF 18.00
20 Kg CHF 24.00
30 Kg CHF 31.00
100 Kg CHF 65.00
100 Kg CHF 80.00
Ingombrante Priority CHF 35.00

La lista dettagliata di questi costi viene visualizzata prima dell’invio dell’ordine.

Dopo aver eseguito il log-in, vada su “Ordini e consegne”. Lì troverà i dettagli del suo ordine.

Come cliente PanGas non ha la possibilità di modificare il suo indirizzo di consegna online. Se desidera una modifica di questi dati, si rivolga al nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

PanGas AG consegna esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Si rivolga al Customer Service Center chiamando il numero di telefono +41 844 800 300. PanGas si adopera con tutte le risorse possibili a garantire un approvvigionamento continuo di gas ma non può tuttavia assicurare le consegne espresse. PanGas si riserva il diritto di fatturare separatamente le consegne espresse di gas.
Per un ordine eseguito prima delle ore 17, è possibile ricevere la fornitura il giorno lavorativo successivo. Desideriamo tuttavia sottolineare che, nonostante tutti gli sforzi, non sempre è possibile garantire una fornitura in località decentrate (a causa della distanza dalle nostre sedi).

Gas
PanGas programma la nuova consegna per il prossimo giorno lavorativo schedulato nella sua regione. Se non l'abbiamo ancora contattata per telefono, la preghiamo di chiamare il nostro servizio clienti al numero +41 844 800 300.

Apparecchi e accessori
In caso di consegna fallita, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +41 844 800 300 per richiedere una nuova consegna.

Attualmente offriamo la funzione “Click & Collect” per gli ordini online. Per trovare il Gas & More più vicino a lei, utilizzi la ricerca filiali. Non tutti i nostri prodotti sono anche disponibili nei negozi specializzati Gas & More. La preghiamo di voler contattare direttamente il negozio specializzato per richiedere la disponibilità del prodotto che desidera.

La preghiamo di controllare il suo ordine. È possibile che il suo ordine sia stato suddiviso in diverse consegne. Se non è il caso, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +41 844 800 300. Ricordi di tenere a portata di mano il suo ordine.